Blueness by Oceania – Chính sách & Quy định

1. Đặt Lịch Hẹn

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt lịch trước để đảm bảo thời gian, ngày và chuyên viên trị liệu mong muốn.

• Khách hàng mới cần đặt lịch trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân.

• Đặt lịch qua điện thoại chỉ áp dụng cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ hoặc đã mua gói liệu trình.

• Xác nhận đặt lịch sẽ được gửi sau khi lịch hẹn của bạn được bảo đảm.

2. Thời Gian Đến

• Vui lòng đến đúng giờ cho buổi hẹn của bạn.

• Trường hợp đến trễ, thời gian trị liệu có thể bị rút ngắn; tuy nhiên, phí dịch vụ vẫn được tính đầy đủ.

3. Đặt Cọc

• Tất cả các buổi hẹn yêu cầu đặt cọc 20% giá trị dịch vụ tại thời điểm đặt lịch.

• Khách hàng hủy lịch trong vòng dưới 24 giờ hoặc không đến sẽ cần đặt cọc 50% giá trị dịch vụ cho các lần đặt hẹn tiếp theo.

4. Chính Sách Hủy Lịch & Hoàn Tiền

• Việc hủy hoặc thay đổi lịch hẹn phải được thông báo ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn.

• Các trường hợp hủy muộn hoặc không đến sẽ bị tính 100% phí dịch vụ.

• Các gói liệu trình đã mua không được hoàn tiền, trừ khi khách hàng cung cấp được lý do hợp lý chứng minh không thể tiếp tục điều trị.

• Khách hàng có gói liệu trình còn lại có thể chuyển giá trị sang dịch vụ khác có giá tương đương, hoặc bù thêm phần chênh lệch nếu chọn dịch vụ có giá cao hơn.

• Nếu dịch vụ thay thế có giá thấp hơn, giá gói ban đầu vẫn được áp dụng và không hoàn tiền phần chênh lệch.

5. Tình Trạng Sức Khỏe

• Khách hàng cần thông báo trước về bất kỳ tình trạng y tế, dị ứng, chấn thương hoặc thai kỳ nào.

• Một số dịch vụ có thể không phù hợp hoặc cần điều chỉnh dựa trên thông tin sức khỏe của bạn.

6. Độ Tuổi Sử Dụng Dịch Vụ

• Khách hàng dưới 16 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.

• Mọi dịch vụ dành cho khách hàng nhỏ tuổi đều cần có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh.

7. Thanh Toán

• Blueness by Oceania chấp nhận tiền mặt và tất cả các loại thẻ tín dụng/ghi nợ phổ biến.

• Thẻ quà tặng (Gift Voucher) phải được xuất trình khi đến và không được hoàn tiền.

• Giá dịch vụ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

8. Tài Sản Cá Nhân

• Blueness by Oceania không cung cấp tủ giữ đồ.

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân của mình.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tài sản nào bị mất, đánh cắp hoặc hư hỏng trong khuôn viên spa.

9. Sản Phẩm Mua Tại Spa

• Tất cả sản phẩm được mua tại Blueness by Oceania không được hoàn tiền hoặc đổi trả trong bất kỳ trường hợp nào.

10. Quy Tắc Ứng Xử Tại Spa

• Chúng tôi mong khách hàng giữ gìn không gian yên tĩnh, thư giãn và cư xử phù hợp trong suốt thời gian tại spa.

11. Quyền Từ Chối Phục Vụ

• Blueness by Oceania có quyền từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào có hành vi không phù hợp, đang trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích, hoặc gây nguy hiểm cho bản thân và người khác.

• Mọi hành vi xúc phạm, thiếu tôn trọng hoặc lạm dụng nhân viên trị liệu sẽ dẫn đến việc từ chối phục vụ ngay lập tức. Chúng tôi không tiếp nhận khách hàng có hành vi đối xử tệ với đội ngũ của mình.

Lời Cảm Ơn

Xin chân thành cảm ơn bạn đã lựa chọn Blueness by Oceania.
Bằng việc xác nhận đặt lịch hoặc mua sản phẩm, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản & Điều Kiện của chúng tôi.
Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn trên hành trình hướng đến sự thư giãn, vẻ đẹp và sức khỏe toàn diện.